对于曲美家居来说,对新技术的应用贯穿于企业发展的整个过程

来源:金拱古典   作者:金拱古典编辑部
今天,曲美已经通过集成化的ERP系统,将设计、生产、管理、门店有效的整合,将线上服务和线下门店打通。从门店开始,曲美就为客户规划了一条贯穿全部流程、可追溯的服务链条。而这,也就是客户的全周期价值链条。

  此外,曲美自主研发的OAO系统,无论来自线上或线下的需求和订单,从用户需求分析、订单转换、分配等相关流程,通过大数据分析将问题具体化、数字化,从而帮助企业作出正确的判断。

  技术加速进步,满足用户需求的路上永不停息

  尽管欧美家居业和国内有着巨大的不同,但在追求更好的客户体验以及更高的运营效率上,二者又是殊途同归的。未来的家居零售会变成什么样?这可能是一个很难想象的答案。

  技术对于家居业的改造将持续进行,而且将会加速进行。5G时代即将到来、物联网逐步普及,以及人工智能技术的突飞猛进等等,这些都有可能在不久的未来应用到家居业。

  另一方面,技术的应用也必须基于对于用户需求的洞察,门店的形式或许会变,不变的是人们对于美好家居生活的需求,企业在满足用户需求的路上也将有更多的选择,无论是虚拟的还是实物,或者虚实结合,而今天City Furniture以及曲美家居在技术应用的探索,已经迈出了关键的一步。
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